Cysylltu â ni

Strategaeth Hedfan ar gyfer Ewrop

Mae'r Comisiwn yn galw am atebion syml i ddefnyddwyr sy'n ceisio iawndal am hediadau wedi'u canslo

RHANNU:

cyhoeddwyd

on

Rydyn ni'n defnyddio'ch cofrestriad i ddarparu cynnwys mewn ffyrdd rydych chi wedi cydsynio iddyn nhw ac i wella ein dealltwriaeth ohonoch chi. Gallwch ddad-danysgrifio ar unrhyw adeg.

Mae'r Comisiwn Ewropeaidd ac awdurdodau defnyddwyr yn galw ar gwmnïau hedfan i wella'r modd y maent yn trin cansladau hedfan. Mae'r Comisiwn ac awdurdodau defnyddwyr cenedlaethol wedi galw ar gwmnïau hedfan i wella sut maen nhw'n delio â chanslo yng nghyd-destun y pandemig COVID-19. 

Anogir cwmnïau hedfan sy'n gweithredu yn yr UE i wella eu harferion gyda chymorth rhestr o fesurau lluniwyd ar y cyd gan y Comisiwn a'r grŵp amddiffyn defnyddwyr, rhwydwaith CPC. Mae'r fenter mewn ymateb i'r nifer enfawr o gwynion gan ddefnyddwyr a dderbyniwyd gan y rhai sy'n ceisio arfer eu hawliau teithwyr awyr ac mae'n seiliedig ar ganlyniadau arolwg a lansiwyd yn gynharach eleni i gasglu data ar drin cwynion gan 16 cwmni hedfan mawr. Amlygodd y dadansoddiad o’r atebion a ddarparwyd ystod o faterion, gan gynnwys rhai cwmnïau hedfan yn cyflwyno’r hawl i ad-daliad mewn arian yn llai amlwg nag opsiynau eraill fel ail-gyfeirio neu dalebau, ac awgrymu bod ad-daliad yn weithred o ewyllys da, yn hytrach nag yn gyfreithiol. rhwymedigaeth.

Dywedodd y Comisiynydd Cyfiawnder Didier Reynders: “Rydym wedi derbyn llawer o gwynion gan ddefnyddwyr ond rydym hefyd wedi gweithio’n agos gyda chwmnïau hedfan i ddeall lle mae diffygion a pham. Mae angen i gwmnïau hedfan barchu hawliau defnyddwyr pan fydd hediadau'n cael eu canslo. Heddiw rydym yn gofyn am atebion syml i roi sicrwydd i ddefnyddwyr ar ôl cyfnod o gythrwfl eithafol. ” 

Dywedodd Comisiynydd Trafnidiaeth yr UE, Adina Vălean: “Ar hyn o bryd rydym yn asesu opsiynau rheoleiddio i atgyfnerthu amddiffyniadau teithwyr. Byddwn yn parhau i weithio gydag awdurdodau cenedlaethol i gael cyfathrebu, gweithredu a gorfodi hawliau teithwyr yn iawn. Rhaid i deithwyr gael dewis go iawn rhwng talebau ac ad-daliadau.

"Hefyd, ni wnaeth y mwyafrif o gwmnïau hedfan a arolygwyd ad-dalu teithwyr o fewn y terfyn amser saith diwrnod y darperir ar ei gyfer gan gyfraith yr UE. Rhaid iddynt weithredu i sicrhau bod yr oedi hwn yn cael ei barchu am bob archeb newydd - p'un a yw'n cael ei brynu'n uniongyrchol neu drwy gyfryngwr - ac i amsugno'n gyflym. yr ôl-groniad o ad-daliadau sydd ar ddod, erbyn 1 Medi 2021 fan bellaf. "

Dywedodd y sefydliad defnyddwyr Ewropeaidd (BEUC): "Mae bron i flwyddyn a hanner ers i COVID19 ddechrau ac mae llawer o gwmnïau hedfan yn dal i dorri cyfraith defnyddwyr."

hysbyseb

Rhannwch yr erthygl hon:

Mae EU Reporter yn cyhoeddi erthyglau o amrywiaeth o ffynonellau allanol sy'n mynegi ystod eang o safbwyntiau. Nid yw'r safbwyntiau a gymerir yn yr erthyglau hyn o reidrwydd yn rhai o eiddo Gohebydd yr UE.
hysbyseb

Poblogaidd