Y #AI gorau ar y farchnad yw Authentic Intelligence

Mae Deallusrwydd Artiffisial a sut y gallai drawsnewid ein heconomi a'n cymdeithas yn fater dadleuol iawn, yn dominyddu penawdau newyddion, cynadleddau a chynlluniau busnes ledled y byd. Nid yw timau gwerthu a marchnata yn eithriadau, gan geisio deall sut y gellir harneisio AI yn effeithiol i werthu mwy o nwyddau a hyrwyddo gwasanaethau'n well. Mae'r potensial sydd gan y dechnoleg hon, i'r rhai sy'n cynhyrchu milltiroedd o fodfeddi colofn ar y pwnc, yn ddiderfyn. Fodd bynnag, mae'r hyn sy'n aml yn cael ei anghofio, ac yn fy marn i yn dal i fod wrth wraidd gwerthiant a marchnata effeithiol, yw pŵer parhaus deallusrwydd dilys, dynol, yn ysgrifennu Simon Murphy.

Gall peiriannau a chyfrifiaduron wneud llawer o bethau gwych, ond mae sefydlu perthynas yn seiliedig ar ymddiriedaeth bob amser yn cael ei wneud wyneb yn wyneb, ac ym myd gwerthu a marchnata, a all wneud gwahaniaeth mawr. Mae'n ddealladwy pam mae cwmnïau am harneisio pŵer technoleg sy'n gallu cynaeafu gwybodaeth allweddol ar raddfa dorfol. Mae'n hawdd deall y rhesymeg o gynyddu proffidioldeb trwy gynyddu capasiti. Fodd bynnag, yn fy nghwmni tawkr, rydym yn eiriolwyr cryf o'r math cynharaf o gasglu data, gan siarad â phobl Face2Face a gwrando ar eu hanghenion a'u hanghenion. Drwy'r dull hwn, mae ein busnes Face2Face wedi llwyddo i siarad â 16.8 miliwn o gwsmeriaid posibl yn ystod y misoedd 12 diwethaf.

Yn y blynyddoedd i ddod rwy'n rhagweld y bydd llawer o gwmnïau gwerthu wedi gwario symiau sylweddol mewn ymdrech i ddynwared yr hyn y gall pobl ei wneud yn ddiderfyn yn well. Y gallu i ddarllen ciwiau gweledol, defnyddio emosiynau ac ymateb i naws anghenion unigolyn yw hanfod dull gwerthu effeithiol. Nid wyf wedi fy argyhoeddi eto y gall Cudd-wybodaeth Artiffisial ddyblygu unrhyw un o hynny i fwy o effaith. Er mwyn ei roi'n gryno, nid yw Cudd-wybodaeth Artiffisial yn gyfartal â deallusrwydd emosiynol.

Drwy'r dull hwn, gallwn greu cwsmeriaid newydd i'n cleientiaid, na fyddent wedi dod yn gwsmeriaid fel arall. Mae ein Marchnata Face2Face yn golygu y gallwn fynd allan i addysgu a chaffael cwsmeriaid, yn hytrach na'r dull ar-lein o aros iddynt ddod i chi. O ystyried y farchnad hynod gystadleuol o werthu a chaffael cwsmeriaid, mabwysiadu ymagwedd ragweithiol yw'r unig ffordd. Mae'r person cyffredin yn agored i hysbysebion 5,000 y dydd. Yn y cyswllt hwn mae Face2Face yn cynnig ffordd wych o dorri drwy'r sŵn.

Yn eu cyfarfod cyffredinol blynyddol, dywedodd Is-Gadeirydd Berkshire Hathaway, Charlie Munger “Rwy'n credu bod mwy o hype yn y maes hwnnw [AI] nag y mae cyflawniad”. Aeth ymlaen i bwysleisio sut mae pobl eisiau fformiwla ffiseg fel gwerthu i bobl, ond nid yw hynny'n wir am y byd o'n cwmpas. Er mwyn ceisio dyfeisio strategaeth werthu sy'n seiliedig ar dybiaethau unffurf am bobl, nid yw hyn yn mynd i adlewyrchu amrywiaeth eich marchnad bosibl.

Mae ceisio rheoli a thyfu eich sylfaen cwsmeriaid trwy atebion digidol yn unig yn llawn cymhlethdodau. Wrth gwrs, o ran gwasanaeth cwsmeriaid, mae opsiwn digidol yn fwy cyfleus ac yn aml fe'i hystyrir yn ddewis diofyn. Ond pan ddaw'n fater o sefydlu perthynas ddyfnach, un sy'n gallu cynhyrchu teyrngarwch busnes a chwsmeriaid, mae cyfyngiadau digidol yn dechrau dangos. Pa mor aml ydych chi wedi bod yn siarad â rhywun ar-lein ac wedi camddeall eu hystyr? Sêr, jôcs, tôn. Mae pob un o'r pethau sylfaenol hyn o ryngweithio cymdeithasol yn aml yn cael eu colli yn niwl rhyngweithio ar-lein. A pha ddiwydiant sy'n fwy cymdeithasol na gwerthiant?

hysbyseb

Dyna pam yn tawkr rydym yn buddsoddi'n drwm mewn deallusrwydd emosiynol dros Cudd-wybodaeth Artiffisial, gan arbenigo mewn hyfforddi BAau medrus EQ. Fel y soniais yn gynharach, mae hon yn farchnad hynod o orlawn ond credaf fod ein dull wyneb-yn-wyneb sy'n canolbwyntio ar bobl yn mynd yn groes i duedd y diwydiant o farchnata mewnol sy'n hunanfodlon ac yn ein gwahanu. Mewn erthygl y llynedd, awgrymodd Salesforce fod AI yn chwyldroi'r diwydiant trwy nodi pa arweinwyr gobeithion sy'n cynnig y potensial mwyaf. I mi, mae hynny'n swnio fel esgus i beidio â gwneud yr ymdrech gyda chwsmeriaid ac i'w hargyhoeddi o'ch gallu i ddarparu'r hyn y maent ei eisiau a'i angen.

Rwy'n deall y cyffro o ran Cudd-wybodaeth Artiffisial a gallaf yn sicr weld y manteision posibl y gall eu cynnig i'r gymdeithas ehangach a'r economi. Ond pan ddaw'n fater o ddisodli rhyngweithio dynol, pam defnyddio Cudd-wybodaeth Artiffisial pan allwch chi ddefnyddio cudd-wybodaeth.

Am yr awdur

Simon Murphy yw sylfaenydd a Phrif Swyddog Gweithredol yr Eisteddfod Grŵp TFO  - rhiant-gwmni y tawkr , Acwyre ac Geninc  brandiau. Ef yw'r ysgogwr y tu ôl i ddarparwr Marchnata Face2Face Marchnata a Chaffael Cwsmeriaid sy'n tyfu gyflymaf yn Ewrop.

Dechreuodd Murphy ei yrfa fel Llysgennad Brand tra'n teithio'r byd yn ei 20s cynnar, gan gydnabod yn gynnar y cyfle a gyflwynodd Face2Face i werthu. Ar ôl ehangu'n llwyddiannus i farchnad Ewrop yn ystod y degawd diwethaf, mae Simon bellach yn arwain rhwydwaith o dros Lysgenhadon Brand 1,000 ar draws dinasoedd Ewropeaidd 19.

Ef yw sylfaenydd neu brif fuddsoddwr nifer o fusnesau, gwefannau ac apiau manwerthu ac e-ddysgu ar-lein. Ymhlith yr uchafbwyntiau buddsoddi mae; Busnes monitro cartrefi sy'n tyfu gyflymaf yn Iwerddon, HomeSecure ac Modern Milkman, newydd-ddyfodiad yn arena cyflwyno stepen y drws sy'n seiliedig ar danysgrifiadau yn ogystal â busnesau newydd arloesol sy'n seiliedig ar apiau BA.Life ac Stryd Unity.

Mae Simon yn gweithio gyda chyfleoedd yn bennaf ar draws rhanbarth Benelux, Ffrainc a'r DU, yn chwilio am bartneriaethau strategol menter newydd. Yn ddiweddar cwblhaodd Ddiploma Ysgol Busnes Harvard mewn Sylfeini Ecwiti Preifat a Chyfalaf Mentro.

Rhannwch yr erthygl hon: