Cysylltu â ni

EU

Egwyddorion ansawdd twristiaeth newydd: Yn dda i dwristiaid, yn dda i fentrau bach

RHANNU:

cyhoeddwyd

blynyddoedd 11 yn ôl

on

Rydym yn defnyddio eich cofrestriad i ddarparu cynnwys mewn ffyrdd rydych wedi cydsynio iddynt ac i wella ein dealltwriaeth ohonoch. Gallwch ddad-danysgrifio unrhyw bryd.

ict2_324Cynigiodd y Comisiwn Ewropeaidd heddiw (20 Chwefror) set o Egwyddorion Ansawdd Twristiaeth Ewropeaidd gwirfoddol i sicrhau y bydd twristiaid sy'n teithio i aelod-wladwriaethau eraill neu'n ymweld â'n cyfandir o drydydd gwledydd yn cael gwerth am eu harian.

Mae'r egwyddorion hyn yn ymdrin â phedwar prif faes: hyfforddiant staff dan oruchwyliaeth cydlynydd ansawdd, boddhad defnyddwyr i sicrhau y gall twristiaid ddibynnu ar drin eu cwynion, glendid a chynnal a chadw, a chywirdeb a dibynadwyedd gwybodaeth yn y tramor mwyaf perthnasol o leiaf. iaith. Mae mynediad o'r fath i wybodaeth ddibynadwy a chyfoes am ansawdd gwasanaethau twristiaeth yn galluogi twristiaid i wahaniaethu ymhlith cynhyrchion sy'n cystadlu, gwneud dewis gwybodus a goresgyn anawsterau ieithyddol. Bydd busnesau bach a chanolig (BBaChau) yn ei chael yn haws pwysleisio eu bod yn darparu gwasanaeth o ansawdd uchel trwy gadw at yr egwyddorion. Felly bydd y cynnig yn helpu busnesau bach a chanolig sy'n ffurfio dros 90% o sector twristiaeth yr UE.

Dywedodd Is-breswylydd y Comisiwn Ewropeaidd, Antonio Tajan: "Bydd darparwyr gwasanaethau twristiaeth yn gallu sicrhau cwsmeriaid o ansawdd uchel eu gwasanaethau, sy'n golygu mantais gystadleuol gref i fusnesau, yn enwedig busnesau bach a chanolig. Mae'r cynnig cyfredol yn offeryn pwysig ar gyfer hyrwyddo twristiaeth ymhellach, Hyrwyddwr twf Ewrop yn ystod y pum mlynedd diwethaf. Bydd hyrwyddo ansawdd uchel gwasanaethau twristiaeth Ewropeaidd yn cyfrannu at wella llif twristiaeth teithwyr yn yr UE ac o'r tu allan i Ewrop. Mae hyn yn ategu mentrau Ewropeaidd eraill sy'n dilyn yr un nod, megis hwyluso fisa ar gyfer trydydd - twristiaid a brandio Ewrop fel set o gyrchfannau o ansawdd uchel. ”

Mwy o wybodaeth

Egwyddorion Ewropeaidd i helpu busnesau a defnyddwyr

Bydd yr egwyddorion a argymhellir yn helpu darparwyr gwasanaethau twristiaeth i gael gwelededd mewn marchnadoedd ehangach, yn enwedig mewn gwledydd y tu allan i Ewrop. Gall y gwahaniaethau presennol wrth werthuso ansawdd gwasanaethau twristiaeth greu dryswch ymhlith twristiaid. Er enghraifft, efallai na fydd twristiaid trawsffiniol yn dod o hyd i wybodaeth gyson i ddeall yn hawdd pa ansawdd gwasanaeth y gallant ei ddisgwyl gan amrywiol ddarparwyr gwasanaeth.

Mae hyn yn amharu ar eu gallu i wneud dewisiadau gwybodus, yn enwedig wrth deithio i aelod-wladwriaeth arall neu o drydydd gwledydd. Felly, nid ydyn nhw'n gwobrwyo'r busnesau hynny sy'n buddsoddi mewn ansawdd. Mae'r sefyllfa hon yn annog y diwydiant, yn enwedig busnesau bach a chanolig sydd ag adnoddau ariannol cyfyngedig, i wneud hynny. A dyma pam y cynigiodd y Comisiwn heddiw'r egwyddorion canlynol, y mae'n rhaid i fentrau eu parchu pe byddent yn penderfynu eu dilyn:

hysbyseb

1. Dylai darparwyr gwasanaethau twristiaeth sy'n dilyn yr egwyddorion sicrhau hyfforddiant yr holl weithwyr sy'n ymwneud â darparu gwasanaethau yn uniongyrchol i ddefnyddwyr er mwyn sicrhau bod y tasgau a roddir iddynt yn foddhaol. Mae'r argymhelliad hwn hefyd yn ei gwneud yn ofynnol iddynt:

  • Cofnodi'r hyfforddiant a fynychwyd gan y gweithwyr mewn cofrestr hyfforddi;
  • penodi cydlynydd ansawdd er mwyn sicrhau dull cydlynol o reoli ansawdd y gwasanaethau a ddarperir, a;
  • cyfranogiad y gweithwyr perthnasol yn y broses ansawdd.

2. Cymhwyso polisi boddhad defnyddwyr, gan gynnwys sefydlu mecanwaith ar gyfer delio â chwynion defnyddwyr yn y man y darperir y gwasanaeth neu trwy'r Rhyngrwyd a sicrhau yr ymatebir i gwynion yn ddi-oed. At hynny, dylai darparwyr twristiaeth gynnal arolygon boddhad defnyddwyr ac ystyried eu canlyniadau i wella ansawdd y gwasanaeth.

3. Dylai darparwyr gwasanaethau twristiaeth gadw cynllun glanhau a chynnal a chadw wedi'i ddogfennu ar gyfer y cyfleusterau.

4. Dylai darparwyr gwasanaethau twristiaeth sicrhau bod gwybodaeth ar gael i ddefnyddwyr am arferion tollau, treftadaeth, traddodiadau, gwasanaethau, cynhyrchion a chynaliadwyedd lleol ac ati.

5. Sicrhewch fod y wybodaeth hon yn gywir, yn ddibynadwy, yn glir ac yn hygyrch yn yr iaith dramor fwyaf perthnasol o leiaf, os yw'n briodol i'r lleoliad a'r cysyniad busnes.

Sut bydd egwyddorion yn gweithio'n ymarferol?

Bydd y fenter hon yn wirfoddol i aelod-wladwriaethau. Yn y modd hwn ni osodir baich diangen ar weinyddiaethau aelod-wladwriaethau. Fodd bynnag, fe'u gwahoddir i gydlynu, monitro a hyrwyddo cymhwysiad yr Egwyddorion yn eu priod diriogaethau. Bydd yr argymhellion arfaethedig nawr yn cael eu trafod gan y Cyngor yn ystod Llywyddiaethau Gwlad Groeg ac Eidaleg yr UE.

Rhannwch yr erthygl hon:

Pynciau cysylltiedig:
Mae EU Reporter yn cyhoeddi erthyglau o amrywiaeth o ffynonellau allanol sy’n mynegi ystod eang o safbwyntiau. Nid yw'r safbwyntiau a gymerir yn yr erthyglau hyn o reidrwydd yn rhai o eiddo Gohebydd yr UE. Gweler yr UE Gohebydd yn llawn Telerau ac Amodau cyhoeddi am ragor o wybodaeth Mae Gohebydd yr UE yn cofleidio deallusrwydd artiffisial fel arf i wella ansawdd newyddiadurol, effeithlonrwydd a hygyrchedd, tra'n cynnal goruchwyliaeth olygyddol ddynol llym, safonau moesegol, a thryloywder ym mhob cynnwys a gynorthwyir gan AI. Gweler yr UE Gohebydd yn llawn Polisi AI i gael rhagor o wybodaeth.
hysbyseb

Poblogaidd