UE Defnyddwyr Uwchgynhadledd 2014: Sicrhau bod defnyddwyr yn elwa ar fanteision yr economi ddigidol

Byddai cwblhau'r farchnad sengl ddigidol o fudd i ddefnyddwyr yr UE o € 400 y flwyddyn ar gyfartaledd, tua € 200 biliwn ledled Ewrop. Mae'r economi ddigidol yn dod â buddion gwirioneddol i ddefnyddwyr, ond mae hefyd yn codi cwestiynau pwysig am hawliau defnyddwyr ar-lein. Bydd Uwchgynhadledd Defnyddwyr eleni yn canolbwyntio ar sut y gallwn sicrhau bod defnyddwyr yn elwa o'r sector digidol. 

Ar achlysur yr uwchgynhadledd dywedodd y Comisiynydd Polisi Defnyddwyr Neven Mimica: "Mae gan ddefnyddwyr lawer i'w ennill o'r economi ddigidol: mae bargeinion gwell i'w cael, mwy o gynnwys i gael mynediad a ffyrdd rhatach o gyfathrebu. Ar hyn o bryd dim ond 50% o ddefnyddwyr yn y Siop yr UE ar-lein. Mae potensial amlwg ar gyfer twf ond mae'n rhaid i ni sicrhau y gall defnyddwyr fod mor hyderus yn siopa ar-lein ag y maent wrth siopa ar y stryd fawr. "

Dywedodd Is-lywydd y Comisiwn Ewropeaidd, Neelie Kroes, sy'n gyfrifol am yr Agenda Ddigidol: "Mae angen i ni gael pob defnyddiwr Ewropeaidd yn ddigidol. Pleidlais yr wythnos hon yn Senedd Ewrop yw'r cam cyntaf tuag at gyflawni marchnad sengl go iawn ar gyfer telathrebu, gan wneud ein gweledigaeth o a Ewrop gysylltiedig, gystadleuol yn realiti Mae'n ymwneud ag arfogi pob busnes Ewropeaidd gyda'r offer a'r rhwydweithiau sydd eu hangen arnynt i arloesi a thyfu, a rhoi'r cysylltedd di-dor y maent wedi dod i'w fynnu i bob dinesydd Ewropeaidd - heb arferion annheg fel gwasanaethau wedi'u blocio neu daliadau crwydro. yn wythnos bwysig iawn i ddefnyddwyr Ewropeaidd! "

Mae Uwchgynhadledd eleni yn dwyn ynghyd, tua 400 o gyfranogwyr yn cynrychioli Senedd Ewrop, y Comisiwn, llywodraethau cenedlaethol, cymdeithasau defnyddwyr a busnes, awdurdodau gorfodi a rheoleiddio, Canolfannau Defnyddwyr Ewrop a Goruchwyliwr Diogelu Data Ewrop.

Roedd yr Uwchgynhadledd Defnyddwyr gyntaf un a gynhaliwyd chwe blynedd yn ôl eisoes yn canolbwyntio ar ymddiriedaeth defnyddwyr yn y farchnad ddigidol. Wrth edrych yn ôl, mae'n amlwg bod economi ddigidol yr UE wedi cael ei thrawsnewid yn gyflym gydag effaith sylweddol ar fywydau defnyddwyr.

Mae'r ffigurau'n siarad drostynt eu hunain - ar hyn o bryd mae mwy na 790 miliwn o danysgrifiadau ffôn symudol yn Ewrop ac mae'r rhyngrwyd yn cael ei ddefnyddio gan fwy na 370 miliwn o ddinasyddion yr UE. Mae mwy na hanner defnyddwyr yr UE wedi gwneud o leiaf un pryniant ar-lein yn ystod y deuddeg mis diwethaf ac mae 80% o ddefnyddwyr ar-lein yn defnyddio gwefannau cymharu prisiau i ddod o hyd i fargeinion gwell.

Bydd yr uwchgynhadledd yn canolbwyntio ar yr angen dybryd am farchnad ddigidol a thelathrebu sengl integredig, er budd defnyddwyr a chwmnïau. Mae'r Comisiwn yn benderfynol o aros yn agos at ddinasyddion trwy fynd i'r afael â'u pryderon ac ailadeiladu eu hymddiriedaeth i'r farchnad fewnol, yn enwedig yn y Farchnad Sengl Ddigidol.

hysbyseb

Mae gwneud polisi defnyddwyr yn addas ar gyfer yr oes ddigidol yn un o amcanion y Comisiwn fel yr amlygir yn yr Agenda Defnyddwyr. Mae'r Comisiwn eisoes wedi dechrau cyflawni yn hyn o beth: platfform datrys anghydfodau ar-lein, y gyfarwyddeb hawliau defnyddwyr newydd, gwaith parhaus ar offer cymharu ac adolygiadau defnyddwyr, y ffocws cryfach ar orfodi ar-lein, lansio Ystafell Ddosbarth Defnyddwyr a lansio platfform gwe rhyngweithiol ar gyfer meithrin gallu sefydliadau defnyddwyr. Mae'r Comisiwn hefyd wedi cyflwyno cynigion uchelgeisiol i ddiweddaru'r fframwaith cyfredol ar gyfer Diogelu Data ac i gwblhau'r Farchnad Sengl Telathrebu.

Nod yr Uwchgynhadledd yw edrych ar yr hyn a gyflawnwyd hyd yma wrth wneud polisi defnyddwyr yn addas ar gyfer yr oes ddigidol - gan gynnwys edrych ar arferion gorau cenedlaethol - a'r hyn sydd ar ôl i'w wneud i fynd i'r afael â'r heriau sy'n dod i'r amlwg.

Cynhelir gweithdai wedi'u targedu ar y pynciau a ganlyn:

• “Cysylltedd” - archwilio anghenion defnyddwyr am gysylltedd band eang yn yr UE yn y pum mlynedd nesaf a ffyrdd o osgoi rhaniad digidol.
• “Hawliau'r UE i ddefnyddwyr ar-lein” - nodi bylchau posibl yn y rheoliad presennol a ffyrdd o gynyddu gorfodaeth.
• “Taliadau ar-lein” - asesu risgiau a buddion i ddefnyddwyr wrth iddynt ddefnyddio'r ffurflenni talu hyn, er enghraifft mewn perthynas â diogelu data personol mewn trafodion talu.
• “Llythrennedd digidol” - helpu defnyddwyr i feistroli'r amgylchedd digidol, gwahaniaethu cynnwys taledig neu noddedig oddi wrth gynnwys arall, deall a rheoli olrhain ar-lein a hysbysebu ymddygiadol ar-lein.
• “Ymddiried ar-lein” - asesu i ba raddau y gall offer fel nodau ymddiriedaeth ac adolygiadau defnyddwyr ar-lein helpu i gynyddu ymddiriedaeth defnyddwyr mewn e-fasnach a sut y gellir sicrhau dibynadwyedd offer o'r fath.
• “Bargeinion newydd a thecach” - gwella dewis defnyddwyr trwy fargeinion wedi'u galluogi'n ddigidol (ee trwy offer cymharu).

Rhannwch yr erthygl hon: