Yn-app prynu: Gwell amddiffyniad i ddefnyddwyr mewn gemau ar-lein

Yn dilyn nifer fawr o gwynion yng ngwledydd yr UE ynghylch pryniannau mewn-app mewn gemau ar-lein ac yn benodol pryniannau anfwriadol gan blant, ymunodd awdurdodau cenedlaethol â'r Comisiwn Ewropeaidd i ddod o hyd i atebion. Mae'r camau gorfodi cydgysylltiedig yn yr UE ar brynu mewn-app mewn gemau ar-lein a symudol wedi gwneud cynnydd gwirioneddol wrth sicrhau canlyniadau diriaethol. Mae diwydiant wedi gwneud nifer o ymrwymiadau sy'n ceisio mynd i'r afael â phryderon defnyddwyr. Bydd y weithred yn cynyddu hyder defnyddwyr yn y sector 'ap' sy'n tyfu'n gyflym.

"Dyma'r cam gorfodi cyntaf o'i fath pan ymunodd y Comisiwn Ewropeaidd ac awdurdodau cenedlaethol. Rwy'n hapus i weld ei fod yn sicrhau canlyniadau diriaethol. Mae hyn yn arwyddocaol i ddefnyddwyr. Yn benodol, mae'n rhaid amddiffyn plant yn well wrth chwarae ar-lein. Mae'r weithred hefyd yn darparu profiad amhrisiadwy ar gyfer y myfyrio parhaus ar sut i drefnu gorfodi hawliau defnyddwyr yn yr Undeb yn fwyaf effeithiol. Mae wedi dangos bod cydweithredu yn talu ar ei ganfed ac yn helpu i wella diogelwch defnyddwyr ym mhob aelod-wladwriaeth, " meddai'r Comisiynydd Polisi Defnyddwyr Neven Mimica.

Ychwanegodd yr Is-lywydd Neelie Kroes, sy'n gyfrifol am yr agenda ddigidol: "Mae'r Comisiwn yn gefnogol iawn i arloesi yn y sector apiau. Mae pryniannau mewn-app yn fodel busnes cyfreithlon, ond mae'n hanfodol i wneuthurwyr apiau ddeall a pharchu cyfraith yr UE wrth iddynt ddatblygu'r modelau busnes newydd hyn."

Swydd gyffredin y cytunwyd arni gan awdurdodau cenedlaethol o fewn rhwydwaith CPC a'i chyfleu i Apple, Google a Ffederasiwn Meddalwedd Rhyngweithiol Ewrop ym mis Rhagfyr 2013 (¹) wedi gofyn:

• Ni ddylai gemau a hysbysebir fel rhai "am ddim" gamarwain defnyddwyr ynghylch y gwir gostau sy'n gysylltiedig;

• ni ddylai gemau gynnwys anogaeth uniongyrchol i blant brynu eitemau mewn gêm neu berswadio oedolyn i brynu eitemau ar eu cyfer;

• dylai defnyddwyr gael eu hysbysu'n ddigonol am y trefniadau talu ar gyfer pryniannau ac ni ddylid eu debydu trwy leoliadau diofyn heb gydsyniad penodol defnyddwyr, a;

  hysbyseb

• Dylai masnachwyr ddarparu cyfeiriad e-bost fel y gall defnyddwyr gysylltu â nhw rhag ofn y bydd ymholiadau neu gwynion.

Gan ddefnyddio'r mecanwaith cydweithredu amddiffyn defnyddwyr a ddarperir gan reolau'r UE, gofynnwyd i Apple, Google a chymdeithasau masnach perthnasol ddarparu atebion pendant ledled yr UE i'r pryderon a godwyd.

Mae Google wedi penderfynu ar nifer o newidiadau. Mae'r gweithredu ar y gweill a bydd wedi'i gwblhau erbyn diwedd mis Medi 2014. Mae'r rhain yn cynnwys peidio â defnyddio'r gair "am ddim" o gwbl pan fydd gemau'n cynnwys pryniannau mewn-app, datblygu canllawiau wedi'u targedu ar gyfer ei ddatblygwyr apiau i atal anogaeth uniongyrchol i blant fel y'u diffinnir o dan yr UE. y gyfraith a mesurau ffrâm amser i helpu i fonitro toriadau ymddangosiadol deddfau defnyddwyr yr UE. Mae hefyd wedi addasu ei osodiadau diofyn, fel bod taliadau'n cael eu hawdurdodi cyn pob pryniant mewn-app, oni bai bod y defnyddiwr yn dewis addasu'r gosodiadau hyn yn weithredol.

Er, yn anffodus, nid oes Apple wedi gwneud unrhyw atebion pendant ar unwaith i fynd i'r afael â'r pryderon sy'n gysylltiedig yn benodol ag awdurdodi taliadau, mae Apple wedi cynnig mynd i'r afael â'r pryderon hynny. Fodd bynnag, ni ddarparwyd unrhyw ymrwymiad cadarn ac ni ddarparwyd amseriad ar gyfer gweithredu newidiadau posibl o'r fath yn y dyfodol. Bydd awdurdodau CPC yn parhau i ymgysylltu ag Apple i sicrhau ei fod yn darparu manylion penodol am y newidiadau sy'n ofynnol ac yn rhoi ei arferion yn unol â'r sefyllfa gyffredin.

Mae gorfodwyr aelod-wladwriaethau a’r Comisiwn Ewropeaidd hefyd wedi gwahodd cymdeithasau datblygwyr a llwyfannau gemau ar-lein i fyfyrio ar fesurau pendant y gallent eu cymryd i fynd i’r afael â’r materion a godwyd yn y sefyllfa gyffredin, gan gynnwys y posibilrwydd y bydd canllawiau neu safonau yn ymgorffori sefyllfa’r CPC.

Mae gorfodaeth, gan gynnwys camau cyfreithiol posibl, yn nwylo'r awdurdodau cenedlaethol a fydd nawr yn ystyried sut i fynd i'r afael â materion cyfreithiol sy'n weddill.

Bydd y Comisiwn Ewropeaidd a'r aelod-wladwriaethau yn parhau i fonitro'r mater ac yn benodol i ba raddau y mae'r ymrwymiadau a wnaed wedi mynd i'r afael yn ymarferol â'r pryderon a godwyd yn sefyllfa'r CPC.

Cefndir

Rheoliad Cydweithrediad Diogelu Defnyddwyr yr UE (CPC) (EC Rhif 2006/2004) yn cysylltu awdurdodau defnyddwyr cenedlaethol mewn rhwydwaith gorfodi pan-Ewropeaidd. Diolch i'r fframwaith hwn, gall awdurdod cenedlaethol mewn un o wledydd yr UE alw ar eu cymar mewn gwlad arall yn yr UE i ofyn iddynt ymyrryd rhag ofn y bydd rheolau defnyddwyr yr UE yn cael eu torri ar draws ffiniau. Mae'r cydweithrediad yn berthnasol i reolau defnyddwyr sy'n ymwneud â gwahanol feysydd, megis y Cyfarwyddeb Arferion Masnachol Annheg a Cyfarwyddeb Telerau Contract Annheg.

I gael rhagor o wybodaeth

Sefyllfaoedd Cyffredin yr awdurdodau gorfodi defnyddwyr cenedlaethol ar amddiffyn defnyddwyr mewn apiau gemau o fis Gorffennaf 2014
Sefyllfaoedd Cyffredin yr awdurdodau gorfodi defnyddwyr cenedlaethol ar amddiffyn defnyddwyr mewn apiau gemau o fis Rhagfyr 2013
Gwefan y Cydweithrediad Diogelu Defnyddwyr

Rhannwch yr erthygl hon: