# ConsumerSummit2020 - Arolwg y Comisiwn yn mynd i'r afael â thwyll defnyddwyr yn yr UE

Mae'r Comisiwn Ewropeaidd wedi cyhoeddi canlyniadau arolwg ledled yr UE ar sgamiau a thwyll yn y cyfnod cyn y Uwchgynhadledd Defnyddwyr ar ddyfodol Polisi Defnyddwyr, sy'n dechrau heddiw (30 Ionawr). Mae'r arolwg yn dangos bod mwy na hanner y gohebwyr (56%) ledled yr Undeb wedi dod i gysylltiad ag o leiaf un sgam neu dwyll yn ystod y ddwy flynedd ddiwethaf.

Dywedodd y Comisiynydd Cyfiawnder Didier Reynders: "Yn y byd digidol, mae twyll a sgamiau defnyddwyr, sy'n cynnwys colledion ariannol, wedi dod yn gyffredin. Mae gormod o ddefnyddwyr yn colli arian. Mae'r gweithredoedd twyll a sgamiau hyn hefyd yn effeithio ar e-fasnach gan fod defnyddwyr yn newid eu hymddygiad. y farchnad o ganlyniad. Gyda rheolau newydd yr UE, bydd awdurdodau defnyddwyr mewn gwell sefyllfa i wrthsefyll arferion o'r fath. Serch hynny, mae'n rhaid i lwyfannau ar-lein, gweithredwyr cyfryngau cymdeithasol a darparwyr gwasanaethau talu gymryd mesurau cryfach i atal y ffrewyll hon. Rhaid i'r holl actorion sy'n ymwneud â pholisi defnyddwyr angen cydweithredu i amddiffyn defnyddwyr digidol yn well. Dyma un o'r pwyntiau y byddwn yn eu trafod yn Uwchgynhadledd Defnyddwyr yr UE. "

Mae'r arolwg hefyd yn dangos, ymhlith yr ymatebwyr sydd wedi bod yn agored i sgam neu dwyll, bod 13% ohonynt wedi profi colled ariannol a 31% arall o anghyfleustra arall. Mae'r canlyniadau'n tynnu sylw at y ffaith mai dod i gysylltiad â thwyll yw'r uchaf i bobl fod y mwyaf gweithgar ar-lein, ac felly ei fod ar ei uchaf yn yr Aelod-wladwriaethau "mwyaf cysylltiedig". Er enghraifft, targedwyd 7 o bob 10 defnyddiwr yn Nenmarc gan dwyll neu sgam o'i gymharu â llai na 2 o bob 10 ym Mwlgaria. Mae'r achosion mwyaf cyffredin yn ymwneud yn gyntaf â hyrwyddiadau gwobrau twyllodrus (28% o'r twyll yr adroddwyd amdano), ac yn ail ag atgyweiriadau twyllodrus ar gyfrifiaduron neu'r rhyngrwyd (21% o'r twyll yr adroddwyd amdano).

Mae gan yr UE bolisi cynhwysfawr yn erbyn Seiberdrosedd. Ychydig yn gynharach y mis hwn, fframwaith newydd yr UE ar gyfer gorfodi rheolau defnyddwyr wedi dod i rym, sydd bellach yn caniatáu i aelod-wladwriaethau orchymyn cael gwared ar wefannau neu gyfrifon cyfryngau cymdeithasol lle mae sgamiau wedi'u nodi, a gofyn am wybodaeth gan ddarparwyr gwasanaethau rhyngrwyd neu fanciau i olrhain hunaniaeth masnachwyr twyllodrus ar-lein. Ymhlith blaenoriaethau eraill, bydd yr Uwchgynhadledd Defnyddwyr yn helpu i sicrhau bod camau pellach yn cael eu cyflawni i arwain a diogelu defnyddwyr. Mae'r astudiaeth ar dwyll a gyhoeddwyd heddiw ar gael ar-lein.

Rhannwch yr erthygl hon: