Oedi hedfan i ac o'r UE: Sut y gall teithwyr gael iawndal

Mae oedi wrth hedfan yn realiti anffodus o ran teithiau awyr, yn aml yn arwain at anghyfleustra sylweddol i deithwyr. P'un a ydych chi'n teithio ar gyfer busnes neu bleser, gall oedi amharu ar eich cynlluniau ac achosi straen diangen. Fodd bynnag, os bydd eich taith awyren i neu o'r Undeb Ewropeaidd (UE) yn cael ei gohirio, efallai y bydd gennych hawl i iawndal. Gall deall eich hawliau fel teithiwr o dan reoliadau’r UE eich helpu i ymdopi â’r sefyllfaoedd hyn a sicrhau eich bod yn cael yr iawndal y mae gennych hawl iddo.

Deall Rheoliad EC 261/2004 yr UE

Rheoliad yr UE EC 261/2004 yw conglfaen hawliau teithwyr yn yr UE. Mae'r rheoliad hwn yn sefydlu rheolau cyffredin ar iawndal a chymorth i deithwyr os gwrthodir mynd ar yr awyren, canslo hedfan, neu oedi hir. Mae'n berthnasol i bob hediad sy'n gadael o faes awyr yr UE, waeth beth fo'r cwmni hedfan, yn ogystal â theithiau hedfan sy'n cyrraedd yr UE a weithredir gan gwmni hedfan o'r UE.

O dan y rheoliad hwn, mae gan deithwyr hawl i iawndal os bydd eu taith yn cael ei gohirio am dair awr neu fwy ar ôl cyrraedd. Mae'r swm iawndal yn cael ei bennu gan bellter yr hediad a hyd yr oedi. Mae'r rheoliad hwn yn berthnasol i hediadau rhestredig a siarter, gan gynnwys hediadau domestig a rhyngwladol o fewn yr UE.

Amodau ar gyfer iawndal

I fod yn gymwys i gael iawndal o dan Reoliad EC 261/2004 yr UE, rhaid bodloni amodau penodol:

1. Hyd oedi hedfan: Rhaid i'r oedi fod o leiaf dair awr ar ôl cyrraedd pen y daith. Mae hyn yn cael ei gyfrifo yn seiliedig ar yr amser y mae'r awyren yn cyrraedd y giât ac mae'r drysau'n cael eu hagor, gan ganiatáu i deithwyr ddod oddi ar y llong.
2. Cymhwysedd hedfan: Mae’r rheoliad yn cwmpasu hediadau sy’n gadael unrhyw faes awyr yn yr UE, yn ogystal â hediadau a weithredir gan gwmnïau hedfan o’r UE sy’n cyrraedd yr UE o wledydd y tu allan i’r UE. Er enghraifft, os ydych chi'n hedfan o Efrog Newydd i Baris gyda chwmni hedfan o'r UE, mae gennych yswiriant. Fodd bynnag, os ydych chi'n hedfan o Efrog Newydd i Baris gyda chwmni hedfan y tu allan i'r UE, nid yw'r rheoliad yn berthnasol.
3. Amgylchiadau anghyffredin: Nid yw iawndal yn ddyledus os achoswyd yr oedi gan amgylchiadau eithriadol y tu hwnt i reolaeth y cwmni hedfan. Gall y rhain gynnwys tywydd garw, risgiau diogelwch, ansefydlogrwydd gwleidyddol, neu streiciau rheoli traffig awyr. Fodd bynnag, os gallai'r cwmni hedfan fod wedi cymryd camau rhesymol i atal yr oedi, mae'n bosibl y bydd gennych hawl i iawndal o hyd.

Symiau iawndal

Mae faint o iawndal y gallwch ei hawlio yn dibynnu ar bellter eich taith awyren a hyd yr oedi. Fel arfer telir yr iawndal mewn ewros, ond gellir ei drosi i arian cyfred arall ar gais. Mae'r symiau canlynol yn berthnasol:

• €250 ar gyfer teithiau hedfan o 1,500 km neu lai.
• €400 ar gyfer hediadau o fewn yr UE dros 1,500 km, ac ar gyfer pob hediad arall rhwng 1,500 km a 3,500 km.
• €600 ar gyfer teithiau hedfan mwy na 3,500 km.

Mae'n bwysig nodi pe bai eich taith yn cael ei gohirio am fwy na thair awr ond llai na phedair awr ar hediad mwy na 3,500 km, gallai'r cwmni hedfan leihau'r iawndal 50%, gan ddod ag ef i lawr i € 300.

Hawliau a buddion ychwanegol

Yn ogystal ag iawndal ariannol, mae gan deithwyr hawl i ofal a chymorth penodol yn ystod yr oedi. Mae hyn yn cynnwys:

• Prydau bwyd a lluniaeth: Rhaid i'r cwmni hedfan ddarparu bwyd a diodydd sy'n briodol i hyd yr oedi. Mae hyn fel arfer yn golygu talebau ar gyfer bwytai neu gaffis maes awyr.
• Cyfathrebu: Mae gennych hawl i ddau alwad ffôn rhad ac am ddim, e-bost, neu ffacs i roi gwybod i'ch cysylltiadau am yr oedi.
• llety: Os bydd eich oedi yn ymestyn dros nos, rhaid i'r cwmni hedfan ddarparu llety gwesty a chludiant i chi ac yn ôl o'r maes awyr.
• Ailgyfeirio neu ad-daliad: Os bydd eich taith yn cael ei gohirio am fwy na phum awr, gallwch ddewis rhwng parhau â'ch taith ar awyren arall (ail-lwybro) neu dderbyn ad-daliad llawn am y tocyn. Os dewiswch ailgyfeirio, rhaid i'r cwmni hedfan gynnig awyren i chi i'ch cyrchfan olaf cyn gynted â phosibl.

Sut i hawlio iawndal

Hawlio iawndal am oedi hedfan gall ymddangos yn frawychus, ond mae'n broses syml os dilynwch y camau cywir:

1. Gwiriwch gymhwysedd: Yn gyntaf, penderfynwch a yw eich oedi wrth hedfan yn bodloni'r amodau a nodir o dan Reoliad EC 261/2004 yr UE. Sicrhewch fod gennych yr holl fanylion angenrheidiol, megis eich rhif hedfan, cyfeirnod archebu, a hyd yr oedi.
2. Cysylltwch â'r cwmni hedfan: Cyflwyno hawliad iawndal yn uniongyrchol i'r cwmni hedfan. Yn aml gellir gwneud hyn trwy ffurflen ar-lein ar wefan y cwmni hedfan. Gwnewch yn siŵr eich bod yn cynnwys yr holl wybodaeth berthnasol, gan gynnwys eich manylion cyswllt, gwybodaeth hedfan, a disgrifiad byr o'r oedi.
3. Cadw dogfennaeth: Cadwch gopïau o'ch tocyn byrddio, cadarnhad archebu, ac unrhyw dderbynebau ar gyfer treuliau a gafwyd oherwydd yr oedi. Bydd y dogfennau hyn yn bwysig os bydd angen i chi uwchgyfeirio'ch hawliad.
4. Cynyddwch os oes angen: Os bydd y cwmni hedfan yn gwrthod eich hawliad neu’n methu ag ymateb o fewn amserlen resymol, gallwch uwchgyfeirio’r mater i Gorff Gorfodi Cenedlaethol (NEB) yn yr UE neu ystyried defnyddio gwasanaeth trydydd parti fel AirHelp i gynorthwyo gyda’ch hawliad.

Terfynau amser ar gyfer hawliadau

Mae'n bwysig nodi bod terfynau amser ar gyfer ffeilio hawliad yn amrywio yn ôl gwlad. Yn gyffredinol, mae gennych hyd at ddwy i bum mlynedd o ddyddiad yr hediad i gyflwyno'ch hawliad. Er enghraifft, yn y DU, mae gennych chwe blynedd i ffeilio hawliad, tra yn yr Almaen, y terfyn yw tair blynedd.

Casgliad

Gall oedi wrth hedfan i’r UE ac oddi yno fod yn rhwystredig, ond gall gwybod eich hawliau o dan Reoliad EC 261/2004 yr UE droi sefyllfa wael yn gyfle i gael iawndal. Boed yn oedi byr neu’n amhariad estynedig, gall cael gwybod am yr amodau a’r broses ar gyfer hawlio iawndal wneud gwahaniaeth sylweddol. Cadwch eich dogfennaeth bob amser, deallwch eich hawliau, a pheidiwch ag oedi cyn mynd ar ôl yr iawndal y mae gennych hawl iddo pan fyddwch yn wynebu oedi.

Rhannwch yr erthygl hon: