Cysylltu â ni

coronafirws

Diogelu defnyddwyr: Mae rhwydwaith defnyddwyr Ewropeaidd yn adennill dros € 4 miliwn i ddefnyddwyr yn ystod y pandemig

RHANNU:

cyhoeddwyd

blynyddoedd 4 yn ôl

on

Rydym yn defnyddio eich cofrestriad i ddarparu cynnwys mewn ffyrdd rydych wedi cydsynio iddynt ac i wella ein dealltwriaeth ohonoch. Gallwch ddad-danysgrifio unrhyw bryd.

Rhwng Mawrth 2020 a Mawrth 2021, bydd y Ymyrrodd rhwydwaith Ewropeaidd o ganolfannau defnyddwyr i helpu defnyddwyr mewn 8,000 o achosion yn ymwneud â COVID-19 lle'r oedd masnachwyr wedi methu ag ymateb i ddefnyddwyr a oedd yn ceisio iawn. Datryswyd 68% o achosion yn llwyddiannus, gan arwain at fwy na € 4 miliwn mewn ad-daliadau i ddefnyddwyr am wasanaethau a gafodd eu canslo neu eu gwneud yn anhygyrch, neu nwyddau na chawsant eu cyflenwi. Yn yr un cyfnod, derbyniodd y rhwydwaith defnyddwyr 44% yn fwy o geisiadau am wybodaeth na'r flwyddyn flaenorol. Roedd 70,000 o ymholiadau'n uniongyrchol gysylltiedig â chanlyniadau COVID-19. Roedd 93% o ymholiadau yn ymwneud â thwristiaeth, 45% ynghylch hawliau teithwyr awyr, 21% ynghylch llety wedi'i ganslo ac 17% ynghylch gwyliau pecyn. Dywedodd y Comisiynydd Cyfiawnder, Didier Reynders: “Mae pandemig COVID-19 wedi tanlinellu gwerth aruthrol y rhwydwaith Ewropeaidd o ganolfannau defnyddwyr: mae’n helpu defnyddwyr i barchu eu hawliau! Mae hefyd yn ffynhonnell wybodaeth i ddefnyddwyr, awdurdodau cenedlaethol a'r Comisiwn. Diolch i fewnbwn y rhwydwaith, gellid tynnu miliynau o restrau twyllodrus o lwyfannau"Sefydlwyd y rhwydwaith Ewropeaidd o ganolfannau defnyddwyr (ECC-Net) yn 2005 ac mae'n cael ei gyd-ariannu gan y Comisiwn Ewropeaidd a'r Aelod-wladwriaethau. Mae'n cyflogi tua 150 o arbenigwyr cyfreithiol mewn 29 o wledydd Ewropeaidd i hysbysu defnyddwyr am eu hawliau yn eu hiaith frodorol. , ac i'w helpu i setlo anghydfod â gwerthwr sydd wedi'i leoli mewn gwlad arall yn yr UE, yn ogystal â Gwlad yr Iâ a Norwy. Mae arbenigwyr y rhwydwaith yn cynghori defnyddwyr ar ddatrys anghydfod amgen neu sefydliadau defnyddwyr a allai ddarparu cymorth pellach. Mwy o wybodaeth am yr effaith o'r coronafirws ar ddefnyddwyr ar gael yma ac mae diweddariadau am ECC-Net ar gael ar Twitter @ECC_gwe.

Rhannwch yr erthygl hon:

Pynciau cysylltiedig:
Mae EU Reporter yn cyhoeddi erthyglau o amrywiaeth o ffynonellau allanol sy’n mynegi ystod eang o safbwyntiau. Nid yw'r safbwyntiau a gymerir yn yr erthyglau hyn o reidrwydd yn rhai o eiddo Gohebydd yr UE. Gweler yr UE Gohebydd yn llawn Telerau ac Amodau cyhoeddi am ragor o wybodaeth Mae Gohebydd yr UE yn cofleidio deallusrwydd artiffisial fel arf i wella ansawdd newyddiadurol, effeithlonrwydd a hygyrchedd, tra'n cynnal goruchwyliaeth olygyddol ddynol llym, safonau moesegol, a thryloywder ym mhob cynnwys a gynorthwyir gan AI. Gweler yr UE Gohebydd yn llawn Polisi AI i gael rhagor o wybodaeth.
hysbyseb

Poblogaidd