Siopa ar-lein ac am eich arian yn ôl? Cynnig y Comisiwn ar Hawliadau Bychain yn helpu defnyddwyr a busnesau bach a chanolig

Wedi prynu teledu sgrin fflat 3D newydd a byth ei gael? Neu a wnaethoch chi dalu'ch cyflenwr dramor a chyflwynodd gynnyrch diffygiol? Peidiwch â phoeni, mae ffordd rad o hawlio'ch arian yn ôl. Heddiw, mae'r Comisiwn Ewropeaidd wedi cynnig cryfhau sefyllfa defnyddwyr a busnesau mewn anghydfodau trawsffiniol gwerth isel. Er 2007, mae gan yr UE weithdrefn i ddatrys anghydfodau sifil a masnachol bach mewn ffordd ddi-drafferth: y Gweithdrefn Hawliadau Bychain Ewropeaidd. Chwe blynedd yn is, mae'r Comisiwn yn tynnu ar y profiad a gafwyd i wneud Gweithdrefn Hawliadau Bach Ewrop hyd yn oed yn symlach, yn rhatach ac yn fwy perthnasol i ddefnyddwyr a busnesau. Byddai'r newid allweddol a gynigiwyd heddiw yn codi'r nenfwd ar gyfer ffeilio hawliad o dan y weithdrefn i € 10,000, i fyny o € 2,000 heddiw. Busnesau bach fydd enillwyr mawr y newid hwn - oherwydd ar hyn o bryd dim ond 20% o hawliadau busnes sy'n disgyn yn is na'r trothwy € 2,000.

“Nid oes unrhyw hawliad defnyddiwr na busnes yn rhy fach i gyfiawnder gael ei wasanaethu,” meddai’r Is-lywydd Viviane Reding, comisiynydd cyfiawnder yr UE. "Ar ôl gwrando ar ddefnyddwyr a busnesau, heddiw mae'r Comisiwn yn cynnig rheolau a fydd yn gwneud gweithdrefn wirioneddol Ewropeaidd yn fwy effeithiol a pherthnasol i fywyd bob dydd. Ar adeg pan mae'r Undeb Ewropeaidd yn wynebu heriau economaidd mawr, gan wella effeithlonrwydd cyfiawnder yn yr UE. yn allweddol i adfer twf a hybu masnach. Heddiw, rydym yn gweithredu i symleiddio'r weithdrefn ar gyfer datrys anghydfodau gwerth isel yn ein Marchnad Sengl. Dylai defnyddwyr a busnesau bach a chanolig deimlo'n gartrefol pan fyddant yn prynu trawsffiniol. "

Mae'r Weithdrefn Hawliadau Bach Ewropeaidd, a fabwysiadwyd yn 2007 ac a gymhwyswyd er 2009, yn offeryn defnyddiol sydd wedi profi ei werth. Mae wedi lleihau cost ymgyfreitha hawliadau bach trawsffiniol hyd at 40% a hyd yr ymgyfreitha o 2 flynedd a 5 mis i lawr i 5 mis ar gyfartaledd. Fodd bynnag, mae lle i wella. Mae adroddiad gan y Comisiwn ar y Weithdrefn Hawliadau Bach Ewropeaidd a gyhoeddwyd heddiw, yn canfod bod y terfyn uchaf o € 2 000 ar gyfer ffeilio hawliad yn eithrio gormod o anghydfodau gwerth isel, yn enwedig anghydfodau sy'n ymwneud â busnesau bach a chanolig eu maint. Mae nifer fawr o anghydfodau hefyd wedi'u heithrio gan y diffiniad cul o beth yw anghydfod 'trawsffiniol' mewn gwirionedd, sy'n golygu, er enghraifft, nad yw damwain car mewn rhanbarth ar y ffin o aelod-wladwriaeth arall neu gontract prydles ar gyfer eiddo gwyliau. a gwmpesir ar hyn o bryd gan y Weithdrefn.

Felly mae'r Comisiwn yn gweithredu i wella defnyddioldeb y weithdrefn, trwy gyflwyno set wedi'i thargedu o newidiadau ymarferol i'r ffordd y mae'r weithdrefn yn gweithredu. Bydd cynnig y Comisiwn i ddiwygio'r Rheoliad Hawliadau Bach yn nodedig:

• Codi'r trothwy ar gyfer ffeilio 'hawliad bach' o € 2,000 hyd at € 10,000. Bydd hyn o fudd arbennig i fusnesau bach a chanolig, gan wneud y weithdrefn yn berthnasol i 50% o hawliadau busnes (i fyny o 20% heddiw). Mae defnyddwyr hefyd yn debygol o elwa gan fod tua un rhan o bump o'u hawliadau yn fwy na € 2,000.
• Ehangu'r diffiniad o'r hyn sy'n achos 'trawsffiniol' er mwyn helpu mwy o ddefnyddwyr a busnesau i ddatrys eu hanghydfodau trawsffiniol.
• Ffioedd llys cap: O dan y weithdrefn hawliadau bach presennol gall ffioedd llys fod yn anghymesur, mewn rhai achosion hyd yn oed yn fwy na gwerth yr hawliad ei hun. Bydd y cynnig heddiw yn sicrhau nad yw ffioedd llys yn fwy na 10% o werth yr hawliad, ac ni all yr isafswm ffi fod yn uwch na € 35. Bydd hefyd yn mynnu bod modd talu ffioedd llys ar-lein gyda cherdyn credyd.
• Torri costau gwaith papur a theithio: Bydd y rheolau newydd yn galluogi hawlwyr i lansio'r weithdrefn ar-lein: bydd e-bost yn dod yn ddull cyfathrebu dilys yn gyfreithiol rhwng y partïon dan sylw, a bydd telegynadledda neu fideogynadledda yn dod yn offer naturiol mewn gwrandawiadau llafar, lle bynnag y bo angen.

Gyda chynnig heddiw mae'r Comisiwn yn hwyluso mynediad effeithiol at gyfiawnder i ddefnyddwyr a busnesau, felly mae ganddyn nhw'r hyder i ecsbloetio'r Farchnad Sengl yn well. O'r herwydd, mae'n cyflawni un o 12 o gamau pendant a amlinellwyd yn gynharach eleni yn yr ail Adroddiad Dinasyddiaeth yr UE gyda'r nod o helpu dinasyddion i wneud gwell defnydd o'u hawliau wrth, er enghraifft, siopa ar draws ffiniau. Tynnwyd sylw hefyd at yr angen i weithredu yn Agenda Defnyddwyr Ewrop (IP / 12 / 491).

Mae'r Weithdrefn Hawliadau Bach Ewropeaidd well yn ateb pryderon gwirioneddol dinasyddion: yn ddiweddar Ewrofaromedr er enghraifft, dywedodd traean o'r ymatebwyr y byddent yn fwy tueddol o ffeilio hawliad pe bai modd cyflawni'r gweithdrefnau yn ysgrifenedig yn unig, heb yr angen i fynd i'r llys yn gorfforol. Mae'r weithdrefn well hefyd yn mynd i'r afael â phryderon busnes: mewn a ymgynghoriad cyhoeddus ac yn arolwg yr Eurobarometer dywedodd 45% o fusnesau nad ydyn nhw'n mynd i'r llys oherwydd y byddai cost achos llys yn anghymesur â'r hawliad. Yn olaf, mae'r cynnig hefyd yn ymateb i alwadau am weithredu gan y Senedd Ewrop sicrhau bod defnyddwyr a busnesau yn gwneud defnydd gwell o'r weithdrefn hawliadau bach.

Cefndir

Y Weithdrefn Hawliadau Bach Ewropeaidd (Rheoliad (EC) Rhif 861 / 2007) yn anelu at wella mynediad at gyfiawnder trwy symleiddio ymgyfreitha hawliadau bach trawsffiniol mewn materion sifil a masnachol a lleihau costau. Fe'i lluniwyd yn arbennig i helpu defnyddwyr i orfodi eu hawliau a sicrhau mynediad at gyfiawnder mewn achosion trawsffiniol. Dechreuodd y mecanwaith ei gymhwyso gyntaf ar 1 Ionawr 2009.

O dan y weithdrefn gyfredol, mae "hawliadau bach" yn achosion sy'n ymwneud â symiau o € 2,000 neu lai, ac eithrio llog, treuliau a thaliadau (ar yr adeg pan fydd y llys cymwys yn derbyn y ffurflen hawlio). Rhoddir y dyfarniad yng ngwlad breswyl y defnyddiwr, neu yng ngwlad y cwmni amddiffyn pe bai'r defnyddiwr yn dewis hynny. Mae hawliau gweithdrefnol y ddwy ochr yn cael eu diogelu, ac mae'r dyfarniad ar ôl ei roi yn dod yn orfodadwy yn uniongyrchol yng ngwlad y blaid sy'n colli ac mewn unrhyw wlad arall yn yr UE. Mae'r weithdrefn yn cael ei chynnal yn ysgrifenedig yn bennaf gan ddefnyddio ffurflenni a ddiffiniwyd ymlaen llaw. Nid oes angen cynrychiolaeth gan gyfreithiwr.

A ymgynghoriad cyhoeddus ar y Weithdrefn Hawliadau Bach Ewropeaidd a gynhaliwyd rhwng mis Mawrth a mis Mehefin eleni (IP / 13 / 240).

Stori lwyddiant yn dangos sut mae'r weithdrefn hawliadau bach yn gweithio

Enghraifft defnyddiwr: Archebodd defnyddiwr o Awstria offer sgïo o wefan yn yr Almaen. Talodd € 1,800 ymlaen llaw trwy drosglwyddiad banc. Ni chyflwynodd y masnachwr yr offer erioed ac ni ad-dalodd y pris prynu. Felly cychwynnodd y defnyddiwr Weithdrefn Hawliadau Bach Ewropeaidd. Cyhoeddodd llys Awstria yn Linz ddyfarniad o blaid y defnyddiwr, a orfodwyd gan awdurdodau’r Almaen yn Charlottenburg. Yna derbyniodd y defnyddiwr ad-daliad o'r pris prynu.

Enghraifft o fusnesau bach a chanolig: Roedd manwerthwr colur ym Mhortiwgal yn adnewyddu ei siop ac yn archebu teils gwerth € 8,000 gan gynhyrchydd o Sbaen. Ar ôl eu danfon, mae'r busnes bach a chanolig yn talu'r anfoneb, ond pan fydd yr adnewyddiad yn dechrau maent yn sylwi bod tua hanner y teils a ddanfonir yn grwm, ac felly na ellir eu defnyddio.

Mae'r manwerthwr o Bortiwgal yn mynnu cyfnewid y teils ond mae'r cwmni o Sbaen yn gwrthod, a hefyd yn gwrthod rhoi ad-daliad. Mae'r manwerthwr o Bortiwgal yn ffeilio achos hawliadau bach, gan atodi'r anfoneb i'r cais i'w lys lleol (gan fod man cyflawni'r contract ym Mhortiwgal) ac yn gofyn am iawndal o € 3,000. Mae'r llys yn cyflwyno'r cais i'r cwmni o Sbaen, sy'n gwrthwynebu'r honiad gan nodi bod y teils o ansawdd da. Mae'r llys yn gofyn am farn arbenigwr, sy'n cadarnhau bod y teils o ansawdd gwael.

Mae'r llys yn rheoli bod y dystiolaeth hon yn ddigonol ac yn ddigonol, ac yn gorchymyn i'r cwmni o Sbaen dalu iawndal o € 3,000 ynghyd â chostau.

Mwy o wybodaeth

Gweler MEMO / 13 / 1007

Comisiwn Ewropeaidd - Gweithdrefn Hawliadau Bach

Porth e-Gyfiawnder - Ffurflenni hawliadau bach

Taflen Ffeithiau Dinasyddion

Adroddiad Canolfan Defnyddwyr Ewrop

Arolwg Eurobaromedr ar y Weithdrefn Hawliadau Bach

Tudalen Gartref y Comisiynydd Cyfiawnder Is-lywydd Viviane Reding

Dilynwch y Is-Lywydd ar Twitter: @VivianeRedingEU

Rhannwch yr erthygl hon: