Prynu ar-lein: meddyginiaethau ar draws yr UE yn erbyn nwyddau #digital diffygiol

Cafodd y rheolau “contractau digidol” cyntaf ledled yr UE i amddiffyn siopwyr ar-lein yn well eu cymeradwyo ddydd Mawrth gan ASEau ar bwyllgorau'r Farchnad Fewnol a Materion Cyfreithiol.

Byddai'r rheolau drafft yn berthnasol pan fydd defnyddwyr yn talu am gynnwys digidol neu'n darparu eu data personol i gael mynediad iddo (ee trwy gofrestru ar gyfer gwasanaeth ar-lein neu ar gyfryngau cymdeithasol). Maent yn cwmpasu'r holl gynnwys a gwasanaethau digidol, waeth beth yw'r cyfrwng a ddefnyddir i'w trosglwyddo (ee trwy CDs, DVDs, lawrlwytho, ffrydio ar y we, mynediad at alluoedd storio neu ddefnyddio cyfryngau cymdeithasol).

Beth i'w wneud os bydd rhywbeth yn mynd o'i le

Mae'r gyfarwyddeb yn cynnwys rheolau ar, inter alia, meddyginiaethau sydd ar gael i ddefnyddwyr, baich prawf, a rhwymedigaethau'r masnachwr.

Mae'n nodi:

hysbyseb

• Wrth wynebu cynnwys neu wasanaeth digidol diffygiol, dylai'r defnyddiwr ofyn yn gyntaf am i'r broblem fod yn sefydlog. Os nad yw hyn yn bosibl neu os caiff ei wneud o fewn amser rhesymol, byddai ganddo / ganddi hawl i ostyngiad yn y pris neu i derfynu'r contract a chael ad-daliad llawn o fewn 14 diwrnod;
• os daw diffyg i'r amlwg o fewn dwy flynedd i ddyddiad y cyflenwad, ni fydd yn rhaid i'r defnyddiwr brofi'r camweithio. Yn lle, byddai'n rhaid i'r masnachwr brofi nad oedd wedi digwydd. Ar gyfer meddalwedd sydd wedi'i fewnosod mewn nwyddau (ee mewn oergelloedd “craff”), byddai'r gwrthdroad hwn o faich y prawf yn berthnasol am flwyddyn, ond ar gyfer contractau tymor hir (dros 12 mis), byddai'r baich prawf yn aros gyda'r masnachwr trwy gydol y contract;
• os bydd y masnachwr yn methu â chyflenwi'r cynnwys, ac yn dilyn cais gan y prynwr i'r masnachwr wneud hynny, byddai'r prynwr yn gallu terfynu'r contract, oni bai bod y ddau barti yn cytuno'n benodol i gyfnod ychwanegol o amser, ac;
• Byddai rheolau diogelu data’r UE yn gwbl berthnasol yng nghyd-destun y “contractau digidol” hyn.

Enghraifft: mae defnyddiwr yn talu i lawrlwytho ffilm, ond ni all ei gwylio oherwydd ei hansawdd gwael. Heddiw, dim ond gostyngiad i'w lawrlwytho yn y dyfodol y gall ef / hi ei dderbyn. O dan reolau newydd yr UE, gall ofyn iddo fasnachu ddarparu fersiwn arall sy'n gweithio'n iawn. Os nad yw hyn yn ymarferol neu os bydd y masnachwr yn methu â gwneud hynny, gall ofyn am ostyngiad mewn prisiau neu hawlio ad-daliad llawn.

Mae contractau ar gyfer cyflenwi cynnwys a gwasanaethau digidol yn cael eu cwblhau bob dydd gan filiynau o bobl. Mae cynnwys digidol yn cwmpasu ystod eang o eitemau, megis cerddoriaeth, ffilmiau, apiau, gemau a rhaglenni cyfrifiadurol. Mae gwasanaethau digidol yn cynnwys, er enghraifft, gwasanaethau cyfrifiadura cwmwl a llwyfannau cyfryngau cymdeithasol.

Evelyne Gebhardt (S&D, DE)Dywedodd rapporteur y Pwyllgor Marchnad Mewnol a Diogelu Defnyddwyr: “Bydd y gyfraith hon yn gwneud bywyd yn haws i bawb gael mynediad at gynnwys ar-lein. Bydd yn sicrhau bod cwsmeriaid yn cael eu had-dalu'n gyflym pan nad yw'r cynnwys yn cyrraedd y safon ofynnol neu pan nad yw'n cyfateb i'r disgrifiad a roddir. Bydd y baich o brofi bod cynnwys o'r lefel ofynnol nawr ar gyflenwyr am gyfnod hirach yn hytrach na defnyddwyr - gan ei gwneud hi'n haws ac yn gyflymach i ddinasyddion ganslo contract a chael ad-daliad. "Axel Voss (EPP, DE)Dywedodd rapporteur y Pwyllgor Materion Cyfreithiol: “Mae angen rheolau ar frys ar gyfer cyflenwi cynnwys digidol a gwasanaethau digidol. Mewn llawer o Aelod-wladwriaethau, nid oes unrhyw reolau penodol arni ac rydym am atal cynnydd mewn rheolau cenedlaethol dargyfeiriol a fyddai’n rhwystro masnach drawsffiniol. Y dyddiau hyn mae deddf gyffredin yr UE mewn materion digidol yn anhepgor. "

Y camau nesaf

Cymeradwywyd y mandad i ddechrau trafodaethau gyda Chyngor yr UE o 55 pleidlais i chwech, heb ymatal. Gall trafodaethau ymhlith y cyd-ddeddfwyr ddechrau unwaith y bydd y Senedd gyfan yn rhoi ei golau gwyrdd.